Política de privacidade

Seções desta política

1. Quem somos e a quem esta política se aplica

A Ferramentas B2B trabalha com licenciamento de softwares empresariais: orienta a escolha das soluções, fornece as licenças, presta suporte técnico, organiza o inventário de licenças, acompanha o uso e prepara as renovações. A implantação e a configuração dos softwares ficam com a equipe técnica de cada cliente.

Esta política explica como tratamos os dados pessoais de quem visita o site ferramentasb2b.com.br, de quem entra em contato conosco e das pessoas de contato dos nossos clientes. A Ferramentas B2B é a responsável pelas decisões sobre esses dados, e o canal para qualquer assunto de privacidade é o e-mail contato@ferramentasb2b.com.br.

Quando atuamos no suporte técnico ou no acompanhamento de licenças de uma empresa cliente, os dados a que temos acesso nos sistemas e portais dela são tratados em nome do cliente, conforme o contrato e as instruções dele.

O site e os serviços se destinam a empresas e a profissionais que atuam em nome delas, e não a menores de 18 anos.

2. Dados que recebemos

Formulários de contato, orientação, demonstração e pedido de avaliação comercial: nome e e-mail e, se você quiser informar, empresa, telefone ou WhatsApp, mensagem, áreas de interesse, softwares de interesse, o problema que quer resolver e quantidades estimadas. Junto com o envio, registramos a página de origem e a data e a hora. O pedido segue por e-mail para a nossa caixa comercial e fica registrado no nosso sistema interno de atendimento.
E-mail: o que você escrever nas mensagens enviadas a contato@ferramentasb2b.com.br.
Clientes: dados das pessoas de contato, como nome, e-mail e telefone, e informações das licenças contratadas, como software, plano, quantidades, uso informado, datas de renovação e registros do atendimento.
Dados recebidos de fabricantes e distribuidores: para cotar, registrar e renovar licenças e para abrir chamados de suporte, podemos receber deles informações de licenciamento e de uso da empresa cliente e os dados de contato das pessoas responsáveis por ela. Em programas de parceria, podemos receber informações sobre indicações e contratações.
Dados técnicos de acesso: como em qualquer site, o serviço de hospedagem registra dados técnicos das visitas, como endereço IP, data e hora, página acessada e tipo de navegador. Para limitar envios automáticos, o servidor guarda por até um dia um código derivado do endereço IP de quem envia formulários, sem guardar o próprio endereço.

O site não tem cadastro de visitantes. Não pedimos dados sensíveis, como de saúde ou de origem racial; por favor, não os inclua nas mensagens.

3. Para que usamos os dados

Responder a contatos, orientar na escolha de soluções e avaliar pedidos de proposta e de demonstração, com base nos procedimentos preliminares a um contrato, a pedido do titular, ou no legítimo interesse em atender contatos comerciais.
Prestar os serviços contratados (licenciamento, suporte técnico, inventário, acompanhamento do uso e preparação das renovações) e manter o relacionamento com clientes, com base na execução do contrato.
Manter o site funcionando e seguro, com base no legítimo interesse.
Cumprir obrigações legais e exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

4. Acompanhamento de licenças

Para acompanhar quantidades, uso e renovações, usamos as informações que o cliente nos envia e relatórios exportados dos portais dos fabricantes. Quando um relatório traz listas de usuários ou de dispositivos, registramos os totais necessários ao acompanhamento.

Só consultamos portais administrativos ou interfaces de programação (APIs) dos fabricantes com autorização do cliente, com o acesso que ele conceder para essa finalidade e apenas para ver informações de licenciamento e de uso. O acompanhamento não envolve monitorar os ambientes dos clientes. Integrações automáticas com fabricantes só serão ativadas com autorização específica do cliente, e esta política será atualizada antes disso.

5. Links para fornecedores e parcerias

O site pode ter links para sites de fabricantes, distribuidores e outros fornecedores. Ao clicar, você sai do site da Ferramentas B2B, e o tratamento dos seus dados passa a seguir as políticas e os termos do fornecedor.

A Ferramentas B2B pode manter parcerias comerciais com fabricantes e distribuidores, inclusive programas de afiliados ou de indicação. Nesses casos, o link pode conter um identificador que informa ao fornecedor que a visita veio da Ferramentas B2B, e o fornecedor ou a plataforma do programa pode usar cookies e tecnologias semelhantes no site dele para registrar a indicação. Se houver contratação, a Ferramentas B2B pode receber uma comissão. As informações que os parceiros nos repassam sobre as indicações dependem de cada programa e são usadas para apurar comissões e acompanhar a parceria.

Se preferir não usar esses links, você pode acessar o site do fornecedor diretamente.

6. Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados pessoais apenas na medida necessária, com:

prestadores que mantêm o site e o e-mail funcionando, como o serviço de hospedagem (Hostinger), onde ficam o site, o sistema interno de atendimento e o sistema usado para publicar o blog, e o provedor da caixa de e-mail que recebe os formulários;
fabricantes e distribuidores, quando for preciso para atender ao seu pedido ou prestar os serviços contratados, por exemplo para cotar, registrar, ativar ou renovar licenças e abrir chamados de suporte;
autoridades públicas, quando exigido por lei ou por ordem judicial, e para exercer direitos.

Alguns desses prestadores e fornecedores podem tratar dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue as hipóteses previstas na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

7. Cookies e armazenamento local

O site não grava cookies nos visitantes. Para funcionar, ele guarda no seu navegador apenas escolhas que você faz, como o tema claro ou escuro, os itens da proposta em montagem e a sua preferência de privacidade. Essas informações ficam no seu aparelho e só chegam a nós se você enviar um pedido.

Hoje o site não usa ferramentas de medição de audiência, publicidade ou redes sociais, e todos os seus arquivos, inclusive as fontes, vêm do próprio domínio. Se passarmos a usar alguma tecnologia opcional, esta política será atualizada e ela só será ativada com a sua permissão.

Você pode mudar a sua escolha em , no rodapé, e apagar esses dados pelas configurações do navegador.

8. Por quanto tempo guardamos

Mensagens e pedidos: pelo tempo necessário para responder e acompanhar a conversa e, se houver contratação, durante o relacionamento.
Dados de clientes e de licenças: durante o contrato e, depois, pelos prazos exigidos por lei e pelo necessário para exercer direitos.
Dados técnicos de acesso: pelo prazo de guarda do serviço de hospedagem e pelo exigido por lei.
Escolhas guardadas no navegador: até você apagá-las; a preferência de privacidade vale por 12 meses.

Encerrados esses prazos, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo quando a lei permitir ou exigir a conservação.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais. Os pedidos e os dados de clientes ficam no nosso sistema interno, com acesso restrito à equipe por login individual, e as senhas e chaves de integração ficam guardadas no servidor, fora do site público. O site não carrega scripts nem serviços de terceiros. Se ocorrer um incidente de segurança que possa causar risco ou dano relevante, comunicaremos os titulares afetados e a Agência Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme a LGPD.

10. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você pode pedir:

confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com a lei;
portabilidade dos dados a outro fornecedor;
eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento e revogação desse consentimento;
informação sobre com quem compartilhamos seus dados e sobre a possibilidade de não dar consentimento e suas consequências;
oposição a tratamento que descumpra a lei e revisão de decisões tomadas apenas com base em tratamento automatizado.

Para exercer esses direitos, escreva para contato@ferramentasb2b.com.br. O atendimento é gratuito, e podemos pedir informações para confirmar a sua identidade. Se o pedido envolver dados que tratamos em nome de uma empresa cliente, nós o encaminharemos a ela. Você também pode apresentar reclamação à ANPD, pelo site gov.br/anpd.

11. Atualizações e contato

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no site, nos serviços ou na legislação. A data no topo da página indica a versão em vigor, e mudanças relevantes, como o uso de uma nova tecnologia opcional ou uma nova integração com fabricantes, serão informadas no site.

Dúvidas, pedidos e reclamações sobre dados pessoais: contato@ferramentasb2b.com.br. Esta política segue a legislação brasileira, em especial a Lei nº 13.709/2018 (LGPD).