Quanto custa uma hora com a rede ou um sistema fora do ar

O prejuízo de uma parada não chega como fatura. Uma conta simples, com os números da própria empresa, mostra o tamanho dele.

Quando a rede cai ou um sistema para, o prejuízo não chega como cobrança. Ele aparece em horas de trabalho perdidas, pedidos atrasados e atendimento interrompido, e por isso raramente entra nas decisões de investimento.

A conta

Custo mensal = pessoas afetadas × horas de indisponibilidade no mês × custo por hora de cada pessoa + receita que depende do sistema no período

Exemplo: com 80 pessoas afetadas, 3 horas de indisponibilidade no mês e custo médio de R$ 95 por hora, o trabalho perdido soma R$ 22.800 no mês. Se o sistema parado também processa vendas, a receita que deixou de entrar soma-se a esse valor.

De onde vêm os números

• Pessoas afetadas: quem depende da rede ou do sistema para trabalhar.
• Horas de indisponibilidade: chamados, alertas e relatos das equipes.
• Custo por hora: salário, encargos e benefícios divididos pelas horas trabalhadas, calculados com o financeiro.
• Receita dependente: vendas ou faturamento que passam pelo sistema em uma hora média.

Causas a investigar

• Equipamentos de rede sem monitoramento, que falham sem aviso.
• Incidentes de segurança que obrigam a desligar computadores ou sistemas.
• Acesso remoto instável, que impede quem está fora de trabalhar.
• Mudanças de configuração sem registro, difíceis de desfazer.

O que fazer com o resultado

Com o custo estimado, fica mais fácil comparar o valor de uma parada com o de evitá-la: monitoramento da rede, proteção dos computadores e acessos bem configurados. Se quiser, fazemos essa conta com os números da sua empresa na conversa inicial.